Provozní informace a pokyny k pobytu

Vážení a milí hosté.

Aby se u nás všichni cítili dobře, prosíme o seznámení se s následujícími informacemi a jejich respektování.    Pomáhají  zajistit příjemnou atmosféru, bezpečí a pohodlí pro všechny přítomné.

1. Obecná ustanovení

a) Provozovatel: AKOMME s.r.o. IČ 21630933, U Kapličky 218, 37006 Srubec, zast.: Olga Broncová

b) Adresa provozovny: Penzion Slupečná, Slupečná 6, Lipno nad Vltavou, odp. osoba: Olga Broncová

c) Kontakty: Tel./WhatsApp: +420 722 202 965, +420 607 636 791, info@penzionslupecna.cz

d) Web: www.penzionslupecna.cz

e) Ubytováním v penzionu host potvrzuje, že se seznámil s informacemi a pokyny k pobytu.

f) Tyto pokyny slouží především k zajištění bezpečnosti, vzájemné ohleduplnosti, klidu a pohody.
g) Tyto pokyny jsou součástí ubytování, jsou k dispozici v každém pokoji/apartmánu a platí po celou dobu pobytu.

2. Příjezd / Check-in

a) Příjezd je možný v odpoledních hodinách vždy dle vzájemné dohody a v předem dohodnutý čas (ubytovatel se v objektu trvale nezdržuje).

b) Hosté se mohou rovněž ubytovat sami dle pokynů ubytovatele (Self Check-in), mají-li předem vyplněný online Check-in.

c) Odkaz pro online Check-in je ubytovatelem odesílán nejpozději s doplatkem jeho rezervace.

d) Každý host je povinen se nejpozději při příjezdu registrovat (Check-in, online Check-in).

e) Po příjezdu může být host požádán o předložení dokladu totožnosti.

f) Zahraniční hosté(bez trvalého pobytu v ČR) se registrují dle platné legislativy (vyplnění Přihlašovacího formuláře, hlášení na UbyPort – zajišťuje ubytovatel).

3. Odjezd / Check-out

a) Pokoj je nutno uvolnit do 10:00 hod., není-li dohodnuto jinak.

b) Při odjezdu prosíme o:

• uzavření oken a uzamčení pokoje,
• vyprázdnění nádoby na použité kapsle kávovaru
• odnesení odpadků do určených nádob,
• vrácení klíčů dle domluvy
• úhradu nevyúčtovaných výdajů nad rámec pobytu (např. nákup nápojů, kapslí do kávovarů a drobných pochutin ve spol. místnosti, půjčovné (paddleboardy, kola) apod.)

c) Pokud to provozní podmínky dovolí, je možné po dohodě s ubytovatelem uschovat zavazadla v prostorách penzionu nebo ponechat vůz zaparkovaný na určeném místě do předem dohodnuté doby

d) V případě ztráty klíčů může být účtován poplatek za zhotovení nového klíče nebo výměnu zámků a nákladů s ní spojených.

4. Platby a rezervace

a) Cena ubytování je v souladu s platnou rezervací. Host hradí částku ve výši 50% nebo 100% dle Rezervačních, platebních a storno podmínek – předem, při příjezdu nebo dle sjednaných platebních podmínek na základě Zálohové faktury nebo Faktury bezhotovostně (vč. QR plateb) nebo hotově.

b) Kauce může být požadována zejména u skupinových a dlouhodobých pobytů nebo při užívání specifických prostor a je vratná po kontrole ubytování nejpozději do 5 pracovních dnů po ukončení pobytu na účet hosta nebo v hotovosti.

5. Pobyt v penzionu

a) Prosíme o ohleduplné chování k ostatním hostům i k vybavení penzionu.

b) Není dovoleno jakkoli manipulovat s lůžky, nábytkem a jiným vybavením penzionu bez vědomí provozovatele (případné škody způsobené nepovolenou manipulací mohou být doúčtovány).

c) Pokud by se během pobytu objevila jakákoli závada, prosíme o její bezodkladné nahlášení, abychom závadu mohli okamžitě řešit.

d) Host odpovídá za škody způsobené během pobytu jím samotným, osobami, které jsou s ním ubytovány nebo které má pod dohledem, jeho návštěvami či domácími mazlíčky.

e) Pokud dojde ke škodě, je host povinen tuto škodu bezodkladně ohlásit ubytovateli.
f) Za osobní věci odpovídá host sám, pokud nebyly převzaty do úschovy.

g) Jídelna a kolárna jsou hostům k dispozici jako uzamykatelné sdílené prostory. Tyto prostory jsou přístupné více hostům, proto doporučujeme zabezpečení osobních věcí (např. kol vlastním zámkem) i v těchto sdílených prostorech.

6. Noční klid a vzájemná ohleduplnost

a) Noční klid je od 22:00 do 7:00.
b) Prosíme o respektování ostatních hostů i sousedů.
c) Penzion má rodinný charakter a nachází se v původní budově, která má své kouzlo i specifika – může být místy slyšitelný běžný provoz domu, pohyb hostů či dětí.
d) V případě opakovaného nebo závažného rušení klidu, které není napraveno ani po upozornění, si provozovatel vyhrazuje právo ukončit pobyt hosta.

Věříme ve vzájemnou toleranci a ohleduplnost – ty jsou pro příjemnou atmosféru nejdůležitější.

7. Kouření a bezpečnost

a) Ve vnitřních prostorách penzionu ani ve společných venkovních prostorech včetně zahrady (zejména pak přímo pod okny pokojů a na pavlači) není s ohledem na bezpečnost a komfort všech ubytovaných hostů dovoleno kouřit ani manipulovat s ohněm.
b) Kouření je povoleno pouze ve vyhrazených venkovních prostorech (opatřených popelníky):
– před kamennou částí budovy (u společné kuchyně),
– na terase nad kamennou částí budovy (vstup vrátky zezadu).

c) Otevřený oheň je možné používat pouze na určených místech.
d) V pokojích není dovoleno užívat vlastní spotřebiče určené k vaření nebo ohřevu.

8. Společné prostory a kuchyně

a) Společenská místnost (jídelna a kuchyně) je určena ke společnému využití všech hostů. Slouží zejména skupinovým pobytům a hostům z pokojů bez kuchyňky. Apartmány mají vlastní kuchyňské zázemí.
b) Prosíme o udržování pořádku, mytí nádobí a úklid po použití, aby prostory zůstaly připravené pro jiné uživatele těchto prostor.
c) Nádobí po umytí, prosíme, vracejte suché a čisté na své místo.
d) Spotřebiče používejte šetrně, bezpečně a pouze za účelem, k jakému jsou určeny.

e) Pokud Vám v kuchyni nebo ve společných prostorách cokoli chybí, dejte nám prosím vědět – rádi Vám potřebné po dohodě zajistíme pro větší komfort pobytu.

9. Zahrada, bazén a venkovní prostory

a) Zahrada, bazén a dětské hřiště jsou soukromými prostory provozovatele a hostům jsou k dispozici pro odpočinek a zpříjemnění času během pobytu.

b) Prosíme, využívejte tyto prostory s ohledem na svou bezpečnost i pohodlí ostatních hostů.

c) Každý host odpovídá za své jednání i za osoby, které má pod dohledem, čímž prosíme o vzájemnou ohleduplnost.

d) Děti mohou tyto prostory využívat pouze pod dohledem dospělé osoby.

e) Provozovatel dbá o bezpečný a udržovaný stav zařízení, nikoli o způsob jejich využívání jednotlivými hosty.

f) Provozovatel nenese odpovědnost za případné úrazy nebo škody na zdraví či majetku vzniklé při využívání těchto prostor, pokud nebyly způsobeny porušením jeho povinností.

10. Bazén

a) Bazén je hostům penzionu (v případě jeho otevření) přístupný denně od 9:00 do 20:00.
b) Před vstupem do bazénu prosíme o osprchování.
c) Pro bezpečnost všech dbejte na následující upozornění:

• neskákejte do bazénu,
• neběhejte po jeho okraji,
• nepoužívejte v jeho blízkosti skleněné předměty.

d) Provozovatel si vyhrazuje právo na uzavření bazénu a to zejména z důvodu jeho údržby a bezpečnosti.

e) Děti mohou bazén využívat pouze pod dohledem dospělé osoby.

11. Dětské hřiště a vybavení

a) Děti ubytovaných hostů mohou hřiště využívat, avšak pouze pod dohledem dospělé osoby.

b) Herní prvky prosíme používat přiměřeně jejich účelu a s ohledem na bezpečnost.

c) Sportovní vybavení prosíme po použití vracejte na určené místo.

d) Provozovatel zajišťuje bezpečný stav zařízení, nikoli způsob jejich využívání. Za případné újmy vzniklé nevhodným používáním hřiště a vybavení odpovídá host.

12. Ohniště a gril

a) Ohniště a gril je možné využít po předchozí domluvě s provozovatelem.

b) Při rozdělávání ohně prosíme o zvýšenou opatrnost a dodržování základních bezpečnostních pravidel.

c) Oheň musí být vždy pod dohledem dospělé osoby a po ukončení používání musí být řádně uhašen.

d) Po použití prosíme o vyčištění grilu (zejména roštu a popela) a ponechání ohniště i okolí v takovém stavu, aby je mohli bez omezení následně využít i další hosté.

e) I při večerním posezení prosíme o respektování nočního klidu.

13. Úklid a odpad

a) Prosíme o udržování čistoty ve všech prostorách penzionu.
b) Odpad ukládejte do označených nádob u penzionu nebo do kontejnerů umístěných u parku.
c) V případě nadměrného znečištění může být účtován poplatek za úklid nebo čištění.

d) U skupinových rezervací (pronájem celého objektu) je účtován poplatek za běžný úklid dle platného ceníku

14. Bezpečnost

a) Dbejte prosím na svou bezpečnost i bezpečnost ostatních.

b) Při odchodu nezapomínejte na uzamčení pokoje/apartmánu.

c) Hostům není dovoleno zasahovat do elektroinstalace, topení ani jiných technických zařízení.

d) Není dovoleno sušit oblečení, boty ani jiné předměty přímo na topných tělesech nebo v jejich bezprostřední blízkosti.
e) Evakuační cesty musí zůstat volné.
f) Při mimořádné situaci kontaktujte provozovatele.

15. Návštěvy a domácí mazlíčci

a) Návštěvy jsou možné pouze po předchozí domluvě.
b) Přenocování neubytovaných osob není dovoleno a v případě jeho zjištění může být pobyt hosta ukončen bez náhrady.
c) Domácí mazlíčci jsou s ohledem na ostatní hosty povoleni pouze po předchozí dohodě v rámci skupinových pobytů (pronájem celého objektu rodinou/skupinou přátel).

d) Host odpovídá za škody způsobené jeho domácím mazlíčkem nebo návštěvou.

16. Parkování a příjezdová cesta

Prosíme o parkování tak, aby nebyl omezen provoz, jiní hosté ani sousedé. Cesty kolem penzionu jsou veřejné (včetně cesty oddělující budovu od parkoviště a zahrady) a je proto nutné zachovat jejich průjezdnost i přístup k sousedním objektům.

a) Parkování je možné na vyhrazených místech před penzionem a vedle něj (u kamenné části).

b) Hosté parkují na svou vlastní odpovědnost – parkoviště není střežené.

c) V zimním období je příjezdová cesta udržována pouze prohrnutím. Cesty v blízkosti penzionu se nesolí ani chemicky neošetřují, proto prosíme o zvýšenou opatrnost při příjezdu, parkování i odjezdu.

17. Dobíjení elektromobilů, elektrokol a dalších zařízení

a) Dobíjení elektromobilů a plug‑in hybridů v areálu penzionu není dovoleno. Tento zákaz platí pro všechny zásuvky v pokojích, společných prostorách, garážích, kolárně i venkovních zásuvkách. Důvodem je bezpečnost, kapacita elektroinstalace a riziko poškození zařízení – dobíjecí stanice jsou v blízkém okolí.

b) Dobíjení elektrokol a elektro koloběžek je povoleno v kolárně nebo ve vyhrazených prostorách, a to za použití originálního nabíjecího zařízení výrobce.

c) Není dovoleno dobíjet baterie nebo zařízení s poškozeným kabelem, nabíječkou či viditelnými známkami závady.

d) Nabíjení musí probíhat pouze pod dohledem hosta a nesmí být ponecháno bez dozoru (např. přes noc nebo přes den bez přítomnosti hosta).

e) Host odpovídá za škody způsobené nevhodným nebo zakázaným dobíjením, včetně škod na elektroinstalaci, vybavení nebo majetku ostatních hostů.

f) Dobíjení dalších zařízení s vysokokapacitními bateriemi (např. hoverboardy, elektrické jednokolky, velké powerbanky, drony) je možné pouze po předchozí domluvě s ubytovatelem.

18. Mimořádné události, závady a odpovědnost

a) Prosíme hosty, aby jakoukoli mimořádnou událost, vznik škody, úraz nebo technickou závadu neprodleně oznámili provozovateli na tel. čísle +420 722 202 965 nebo +420 607 636 791.

Včasné nahlášení pomáhá situaci neprodleně řešit a předejít jejímu zhoršení nebo vzniku dalších škod.

b) Provozovatel zajišťuje běžnou údržbu a bezpečný a funkční stav zařízení. V případě náhlých technických závad (např. výpadek elektřiny, vody nebo porucha vybavení) zajistí jejich odstranění v přiměřené době s ohledem na jejich povahu a možnosti řešení.

c) Host odpovídá za škody, které způsobil svým jednáním, nedbalostí nebo porušením pokynů uvedených v tomto dokumentu.

d) Provozovatel neodpovídá za škody nebo újmy vzniklé v důsledku běžného užívání prostor, neopatrného chování nebo nedodržení pokynů ze strany hosta.

e) V případě omezení služeb nebo vzniku škody z důvodů na straně provozovatele bude situace řešena individuálně s ohledem na její rozsah a charakter.

f) Náhrada případné škody způsobené hostem je splatná nejpozději při odjezdu, není-li dohodnuto jinak. Výše náhrady vychází z ceny opravy, odborného posudku nebo pořizovací hodnoty vybavení.

19. Závěrečná ustanovení

a) Host má právo na klidné ubytování v rámci běžného provozu penzionu.
b) Provozovatel zajišťuje bezpečný a funkční chod zařízení.

c) Provozovatel má právo požadovat úhradu škod i nákladů spojených s mimořádným úklidem.
d) V případě závažného porušení pokynů si provozovatel vyhrazuje právo pobyt ukončit bez náhrady.

e) Tento dokument nabývá účinnosti dnem zveřejnění a vyvěšení v prostorách penzionu.

Pokud budete mít během pobytu jakékoli dotazy nebo přání, s důvěrou se na nás obraťte, rádi Vám pomůžeme.

Přejeme Vám krásný nerušený pobyt na Lipně a hezké chvíle v našem penzionu. Děkujeme, že svým ohleduplným přístupem pomáháte vytvářet příjemné prostředí pro všechny hosty.

Tým Penzionu Slupečná